5143 - E-BUSINESS AND THE GLOBAL MARKET

La diffusione delle nuove tecnologie digitali e, soprattutto, del web porta alla revisione dei processi di marketing tradizionalmente sviluppati dall'impresa. Cio' ha implicazioni rilevanti sull'economia e la gestione delle imprese commerciali, che in primo luogo devono ripensare i propri processi distributivi.
Questo corso si pone l'obiettivo di approfondire l'evoluzione delle politiche e delle strategie di marketing nell'ambito dell'economia digitale, prestando particolare attenzione alle attivita' svolte dalle imprese che riescono efficacemente a integrare il marketing tradizionale con il marketing on line. Vengono, quindi, esaminate tanto le opportunita', quanto le principali sfide strategiche che in questo contesto vanno profilandosi per le aziende, a partire dallo sviluppo di nuove modalita' di attivazione e gestione dell'interazione con i clienti dei beni e servizi offerti per giungere alla loro trasformazione in utenti fedeli attraverso l'ampio e articolato ventaglio di strumenti a supporto del marketing management in rete.

In particolare vengono approfonditi i seguenti aspetti:

• Evoluzione della tecnologia e nuovi operatori dell'economia digitale.
• Analisi della concorrenza per i business on line.
• Definizione del potenziale di mercato e analisi qualitativa della domanda on line.
• Sviluppo di ricerche con e su Internet.
• Strategia di segmentazione e targeting on line.
• Posizionamento a livello di sito e di assortimento dell'offerta in rete.
• Definizione del prodotto on line e reverse product development.
• Sviluppo e gestione delle comunita' virtuali di consumatori.
• Content management.
• Definizione delle politiche di pricing on line.
• Politiche di channel management e gestione dei conflitti di canale.
• Logiche e strumenti di comunicazione web-based e implicazioni dell'interattivita'.

All'interno del corso e' prevista anche una parte seminariale in lingua inglese tenuta da un Visiting Professor internazionale.

• E. PRANDELLI, G. VERONA, Marketing in Rete, Milano, McGraw-Hill, 2002
• A. AFUAH, C.L. TUCCI, F. VIRILI, Modelli di e-business, McGraw-Hill, 2002

L'esame e' in forma scritta.