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Insegnamento a.a. 2017-2018

20310 - MARKETING ESPERIENZIALE


CLMG - M - IM - MM - AFC - CLEFIN-FINANCE - CLELI - ACME - DES-ESS - EMIT - GIO
Dipartimento di Marketing

Insegnamento impartito in lingua italiana


Vai alle classi: 31

CLMG (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - M (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - IM (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - MM (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - AFC (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - CLEFIN-FINANCE (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - CLELI (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - ACME (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - DES-ESS (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - EMIT (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - GIO (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08)
Docente responsabile dell'insegnamento:
ANTONELLA CARU'

Classi: 31 (II sem.)
Docenti responsabili delle classi:
Classe 31: ANTONELLA CARU'


Obiettivi formativi del corso

L’esperienza di consumo è ormai un tema importante nella letteratura sul comportamento del consumatore e nel marketing, letteratura che si è evoluta con diverse sfaccettature e che ha fatto emergere la rilevanza della brand experience.
La centralità dell’esperienza di consumo deriva dall’ipotesi secondo cui il consumatore contemporaneo è alla ricerca di esperienze di consumo, piuttosto che dell’acquisto di semplici prodotti o servizi. Nella retorica del pensiero postmoderno, il consumo si riassume in un'immersione in momenti esperienziali fatti di incontri magici, spettacolari e dalle molteplici sfaccettature; il consumo inoltre è un momento fatto di emozioni, di legami sociali: è un fatto importante per la formazione dell’identità dell’individuo tanto a livello personale che a livello sociale. In questa dinamica, i brand assumono un ruolo centrale.
La consapevolezza di questi cambiamenti nelle società occidentali ha generato una risposta da parte delle imprese verso un ripensamento degli sforzi di marketing, che ha originato l’idea di un marketing esperienziale che si propone di contribuire alla costruzione della brand experience.
Il corso ha l’obiettivo di sviluppare un approccio critico alle tematiche legate all’esperienza di consumo e al marketing esperienziale
La prima parte del corso si propone di fornire gli strumenti per analizzare e comprendere l’esperienza di consumo, il ruolo dei brand e i principali modelli di marketing esperienziale.

La seconda parte si focalizza sull’approfondendo delle tematiche legate alle comunità di consumatori, in particolare alle brand community, e al marketing tribale, all’esperienza autentica e alla creazione di marche autentiche, alle dinamiche di co-creazione delle esperienze.


Programma sintetico del corso
  • Consumo e marketing post-moderno.
  • Dalla consumer society alla brand society.
  • Il concetto di esperienza e l’experience economy.
  • I modelli di marketing esperienziale.
  • L’esperienza di consumo: metodologie di analisi.
  • Appropriazione e immersione nelle esperienze di consumo.
  • Brand Community e marketing tribale.
  • Autenticità e retro marketing.
  • Il ruolo attivo del consumatore nella co-creazione.
  • L’esperienza nelle relazioni BtoB.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame
Per i frequentanti
La valutazione per gli studenti frequentanti è basata su quattro elementi:

- 10% preparazione di un’analisi introspettiva di un’esperienze di consumo a scelta (legata ad una propria passione o ad un’esperienza ordinaria)
- 35%: progetto aziendale concernente Accenture.
-15% lavoro di gruppo relativo a un caso discusso in aula
- 40% esame scritto individuale.

 

Per i non frequentanti
La valutazione per gli studenti non frequentanti si basa su una prova scritta.

Testi d'esame
Per i frequentanti
  • AA.VV., Letture a cura dei docenti del corso 2017-18, EGEA (solo quelle indicate in programma)
  • Cova B.(2010), Il Marketing Tribale, Il sole 24 ore, II Ed

Per i non frequentanti
  • AA.VV., Letture a cura dei docenti del corso 2017-18, EGEA
  • Cova B.(2010), Il Marketing Tribale, Il sole 24 ore
Modificato il 19/05/2017 11:43