C. Chizzoli, “Customer satisfaction e performance d’impresa: una rilettura aggiornata”, in Marketing. Una disciplina fantastica, a cura di B. Busacca, M. Costabile, EGEA (2018)
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(con F. Golfetto), “Scrivere il piano di marketing”, in E. Valdani (ed.), Marketing Management, Egea (2016);
(con G. Padula), "Conoscere i concorrenti per affrontarli", in E. Valdani (ed.), Marketing@Bocconi: progettare e trasferire valore al cliente, Egea (2016);