Insegnamento a.a. 2004-2005

5151 - RETAILING


CLEA - CLAPI - CLEFIN - CLELI - CLEACC - DES - CLEMIT - DIEM - CLSG

Dipartimento di Marketing

Insegnamento impartito in lingua italiana

Vai alle classi 31
CLEA (6 cfu - II sem. - RR) - CLAPI (6 cfu - II sem. - AI) - CLEFIN (6 cfu - II sem. - AI) - CLELI (6 cfu - II sem. - AI) - CLEACC (6 cfu - II sem. - AI) - DES (6 cfu - II sem. - AI) - CLEMIT (6 cfu - II sem. - AI) - DIEM (6 cfu - II sem. - AI) - CLSG (6 cfu - II sem. - AI)
Docente responsabile dell'insegnamento:
SANDRO CASTALDO

Classi: 31
Docenti responsabili delle classi:
Classe 31: SANDRO CASTALDO


Obiettivi formativi del corso


Il corso affronta le modalita' piu' avanzate per l'attuazione delle politiche di mercato delle imprese commerciali, presentando i risultati di una ricerca sul tema dell'innovazione del retailing in Europa e negli Stati Uniti, che ha permesso di ricostruire piu' di ottanta case study di imprese innovative nel settore distributivo. 
Il corso e' articolato in tre sezioni fondamentali. La prima approfondisce i temi riferiti all'analisi della domanda e della concorrenza. La seconda e' dedicata alle decisioni strategiche di marketing: segmentazione, posizionamento e innovazione dei format distributivi. L'ultima parte e' dedicata invece ad approfondire le diverse aree del retailing mix, dalla definizione dell'assortimento nella prospettiva del category management, all'ambientazione e comunicazione in-store. Tra i temi piu' innovativi del marketing nel retail, particolare attenzione e' dedicata ai programmi di loyalty management, allo shopping esperienziale e alle opportunita' emergenti nei canali virtuali in logica click and mortar.

Programma sintetico del corso


  • Le principali tendenze evolutive del settore commerciale.
  • L'analisi della domanda: il processo decisionale dell'acquirente.
  • Il category management come processo di marketing dell'impresa di distribuzione. 
  • La progettazione dell'assortimento e la definizione delle categorie. 
  • La presentazione dell'assortimento e le politiche di merchandising.
  • La comunicazione in store e le sales promotion.
  • I nuovi servizi offerti dalle imprese commerciali. 
  • La nuova dimensione del marketing distributivo: lo shopping esperienziale.
  • La gestione delle relazioni con i clienti: i programmi di loyalty management.
  • Le nuove frontiere dell'intermediazione digitale: l' e-tailing.

Testi d'esame


  • S. CASTALDO (a cura di), Retailing & Innovazione, Milano, EGEA, 2001.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame


Per i frequentanti
L'esame e' svolto in forma scritta.
E' prevista una prova orale integrativa.

Per i non frequentanti
L'esame e' svolto in forma orale.