Insegnamento a.a. 2013-2014

30015 - MARKETING / MARKETING


CLEAM - CLEF - BESS-CLES - BIEMF - BIEMF

Dipartimento di Marketing / Department of Marketing


Per la lingua del corso verificare le informazioni sulle classi/
For the instruction language of the course see class group/s below
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CLEAM (7 cfu - I sem. - OB  |  SECS-P/08)
Docente responsabile dell'insegnamento/Course Director:
ENRICO VALDANI

Classi: 1 (I sem.) - 2 (I sem.) - 3 (I sem.) - 4 (I sem.) - 5 (I sem.) - 6 (I sem.) - 7 (I sem.) - 8 (I sem.) - 9 (I sem.)
Docenti responsabili delle classi:
Classe 1: DAVID MARIO DINO JARACH, Classe 2: ENRICO VALDANI, Classe 3: ROBERTA DE SANCTIS, Classe 4: GIOVANNA PADULA, Classe 5: ARIANNA BRIOSCHI, Classe 6: LUCA BUCCOLIERO, Classe 7: ANNA USLENGHI, Classe 8: VALENTINA FORNARI, Classe 9: ARIANNA BRIOSCHI


Classe/i impartita/e in lingua italiana

Obiettivi formativi del corso

Marketing significa apprendere cosa sia il valore, come esso si generi e come si trasferisca al cliente, in modo profittevole e sostenibile. Il Marketing è l’interfaccia privilegiata del dialogo impresa-cliente e ponte fra le varie funzioni aziendali (finanza, R&D, produzione, risorse umane). Il Marketing offre un contributo intellettuale e gestionale alla società, alle imprese e alla persona, ponendo il cliente al centro dei processi aziendali.

Il corso segue il flusso di valore che procede dall’impresa al cliente. Nel seguire tale tragitto, il corso assume la seguente struttura:

  • Upstream Marketing: la ricerca delle fonti del valore. Analisi del valore per il cliente e dell’ambiente competitivo.
  • Downstream Marketing: la generazione del valore: 
    • progettazione, creazione e trasferimento di valore al cliente;
    • innovazione nel valore: attivazione di nuovi mercati e nuove proposizioni di valore. 
  • Marketing dashboard: le metriche per misurare i risultati ed i contributi degli investimenti di Marketing.

Obiettivo del corso è stimolare, coadiuvare e guidare l’apprendimento del discente affinché possa:

  • distinguere le peculiarità del Marketing e il suo contributo all’impresa, al cliente e alla società;
  • comprendere il metodo strategico e gli strumenti operativi del Marketing;
  • applicare i primi strumenti gestionali del Marketing;
  • assumere la centralità del cliente come filosofia gestionale utile per l’azienda;
  • individuare percorsi di futuro approfondimento nel Marketing e di crescita professionale all’interno del Marketing.

Programma sintetico del corso

  • Il valore dell’orientamento al mercato
  • Customer Insight: Processo di Acquisto e Comportamento di Consumo
  • Market Sensing: la Segmentazione del Mercato, Competitive Intelligence e Posizionamento Competitivo, Ricerche Qualitative e Quantitative di Marketing
  • Generare valore per il futuro: Analisi dei Trend, New Product/New Service Development, Green marketing e marketing sostenibile
  • Generare valore per il cliente: Manovre di Marketing, Customer Value Proposition, Product Management, Service Management, Price Management, Brand Management, Esperienze di Consumo
  • Comunicare valore al cliente: Comunicazione Integrata, Mass Media Communication, Oltre l’Advertising, Etica della Comunicazione
  • Trasferire valore al cliente: Sales Management, Retailing, Multichannel Management, Digital Marketing, Customer relationship management
  • Marketing dashboard: il piano di marketing e marketing metrics

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

Frequentanti

L’esame è in forma scritta, sui contenuti del libro (per i capitoli previsti dal programma dettagliato), sulle lezioni, casi e testimonianze in aula.
La valutazione dell’apprendimento sarà costituita da tre componenti:
  • 25/30 punti saranno assegnati attraverso cinque prove parziali che saranno svolte in itinere durante il corso;
  • 5/30 punti attraverso un assignment di gruppo;
  • 1 eventuale punto di lode assegnato mediante il meccanismo della peer evaluation
Non è previsto orale integrativo; non è possibile sostenere l’esame in forma orale.


Non frequentanti

L’esame è in forma scritta, sull’intero libro di testo.
Non è previsto orale integrativo; non è possibile sostenere l’esame in forma orale.



Testi d'esame

Per i non frequentanti


  • E. Valdani, M@rketing Management, Milano, EGEA, 2011.


Per i frequentanti

 


  • E. Valdani, M@rketing Management, Milano, EGEA, 2011 (solo i capitoli indicati nel programma dettagliato delle lezioni).

 

Testi d'esame & Articoli on line (verifica disponibilità in Biblioteca) / Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)
Modificato il 29/03/2013 14:54
CLEF (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - BESS-CLES (6 cfu - II sem. - OP  |  SECS-P/08) - BIEMF (6 cfu - II sem. - OBCURS  |  SECS-P/08)
Docente responsabile dell'insegnamento/Course Director:
LEI WANG

Classes: 33 (II sem.)
Instructors:
Class 33: LEI WANG


Class group/s taught in English

Course Objectives

This course has both theoretical and practical purposes: it presents the basic theoretical principles of marketing, and it provides the tools to manage the exchange between firms and customers.

The first part of the course examines the diagnostic nature of marketing activities. Here, the course is a walk through the main strategic decisions falling under the marketing domain: Choice of target markets, product and service positioning, competitive intelligence, etc.

The second part of the course examines the implementation of marketing strategies, where strategic decisions are implemented in the market. This section mainly regards product, pricing, distribution, and communication decisions.

As the course contributes to an international degree program, attention is placed on some topics that are typical of international marketing and on decisions that are specific to multinational firms, such as the role of consumer culture, market rules and regulation, and the decision to enter a foreign market.


Course Content Summary

  • Consumer behavior analysis and measurement
  • Competitive intelligence
  • International context: culture, market rules and regulation
  • Entry strategies in foreign markets
  • Segmentation and positioning
  • The marketing mix
  • Branding and product policies
  • Management of distribution channels
  • Organization and management of the sales force
  • Pricing decisions
  • Communication policies

Detailed Description of Assessment Methods

For non attending students
  • Final written exam on textbook (100% of overall course grade)

For attending students 
  • Two group assignment (70% of overall course grade)
  • Final written exam on textbook (30% of overall course grade)

Textbooks

For non attending students

  • p. KOTLER, g. ARMSTRONG, Principles of Marketing, Pearson Higher Education, 2011, Global Edition (14th ed.)

For attending students
  • c.w. LAMB, j.f. HAIR, c. MCDANIEL, MKTG 6. Cengage Learning, Mason OH, 2012


Testi d'esame & Articoli on line (verifica disponibilità in Biblioteca) / Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)
Last change 29/03/2013 14:54
BIEMF (6 cfu - I sem. - OBCURS  |  SECS-P/08)
Docente responsabile dell'insegnamento/Course Director:
LEI WANG

Classes: 31 (I sem.) - 32 (I sem.)
Instructors:
Class 31: ROBERTA DE SANCTIS, Class 32: ZEHRA GULEN SARIAL ABI


Class group/s taught in English

Course Objectives

This course has both theoretical and practical purposes: it presents the basic theoretical principles of marketing, and it provides the tools to manage the exchange between firms and customers.

The first part of the course examines the diagnostic nature of marketing activities. Here, the course is a walk through the main strategic decisions falling under the marketing domain: Choice of target markets, product and service positioning, competitive intelligence, etc.

The second part of the course examines the implementation of marketing strategies, where strategic decisions are implemented in the market. This section mainly regards product, pricing, distribution, and communication decisions.

As the course contributes to an international degree program, attention is placed on some topics that are typical of international marketing and on decisions that are specific to multinational firms, such as the role of consumer culture, market rules and regulation, and the decision to enter a foreign market.


Course Content Summary

  • Consumer behavior analysis and measurement
  • Competitive intelligence
  • International context: culture, market rules and regulation
  • Entry strategies in foreign markets
  • Segmentation and positioning
  • The marketing mix
  • Branding and product policies
  • Management of distribution channels
  • Organization and management of the sales force
  • Pricing decisions
  • Communication policies

Detailed Description of Assessment Methods

For non attending students

  • Final written exam on textbook


For attending students

  • Cases
  • Group project
  • Final written exam on textbook



Textbooks

For non attending students
  • P. KOTLER, G. ARMSTRONG, Principles of Marketing, Pearson Higher Education, 2012, Global Edition (15th ed.)

For attending students
  • C.W. LAMB, J.F. HAIR, C. MCDANIEL, MKTG 6. Cengage Learning, Mason OH, 2013
  • Additional cases to be announced and distributed in class
Testi d'esame & Articoli on line (verifica disponibilità in Biblioteca) / Exam textbooks & Online Articles (check availability at the Library)
Last change 17/04/2013 12:43