20839 - STRATEGIC MARKETING AND ANALYTICS (WEB ANALYTICS) - MODULE 2 / STRATEGIC MARKETING AND ANALYTICS (WEB ANALYTICS) - MODULE 2
Dipartimento di Marketing / Department of Marketing
Orario di ricevimento / Student consultation hours
Orario delle lezioni / Class timetable
Calendario esami / Exam timetable
Per la lingua del corso verificare le informazioni sulle classi/
For the instruction language of the course see class group/s below
ARMANDO CIRRINCIONE
Classe/i impartita/e in lingua italiana
Mission e Programma sintetico
MISSION
PROGRAMMA SINTETICO
Il marketing nel nuovo landscape digitale
L’impatto delle tecnologie sui consumatori, sui mercati, sulle imprese
Motori di ricerca e piattaforme social come strumenti di business intelligence Search Engine Marketing
Google Analytics, SEO e SEA.
Web site analytics.
Social Media Marketing: Microtargeting, Social Media Monitoring and Listening
Content marketing ed A/B testing
Customer Development Platforms: eCRM come strumento di marketing strategico
Marketing Automation
eCommerce: elementi abilitanti, driver e caveat
Risultati di Apprendimento Attesi (RAA)
CONOSCENZA E COMPRENSIONE
Definire una strategia digitale
Analizzare la strategia dei competitor
Identificare il customer journey e i touch point rilevanti
Selezionare gli strumenti idonei all'implementazione della strategia
Identificare modalità di ottimizzazione della strategia
CAPACITA' DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE
Usare gli strumenti del SEM e del social media marketing
Condurre a/b test
Usare lo strumento Google analytics
Formulare ipotesi in merito alle modalità di ottimizzazione del contenuto
Misurare le performance di un singolo touch point
Analizzare risultati di SML
Modalità didattiche
- Lezioni frontali
- Testimonianze (in aula o a distanza)
- Esercitazioni (esercizi, banche dati, software etc.)
- Analisi casi studio / Incidents guidati (tradizionali, multimediali)
- Lavori/Assignment di gruppo
- Altre attivita' d'aula interattive on campus/online (role playing, business game, simulation, online forum, instant polls)
DETTAGLI
Le lezioni intendono fornire i riferimenti teorici e modellistici e sono configurate come lezioni frontali, per quanto più possibile orientate all’interazione.
Gli speech aziendali sono momenti di interazione con aziende leader. Sono occasioni in cui gli studenti hanno modo di essere esposti ai più recenti fenomeni che stanno contribuendo a costruire le regole del gioco del marketing digitale.
Le esercitazioni sono costruite per dare modo agli studenti di applicare le logiche digitali con particolare riferimento alla comunicazione, ad oggi uno degli ambiti in cui sono più sfruttate le potenzialità delle tecnologie digitali. Le esercitazioni sono svolte in team, costituiti nelle prime settimane del corso. Durante il semestre, ogni squadra si esercita per acquisire esperienza pratica con una serie di modelli e tecniche impiegati nel marketing digitale. Le esercitazioni sono valutate e pesano per il 40% del voto finale individuale.
Un elemento caratterizzante il corso è dato dall’ottenimento della certificazione Google Analytics (Google Analytics Individual Qualification – GAIQ). La certificazione è obbligatoria per accedere all’esame, sia in modalità frequentante che non frequentante. Il corso offre agli studenti una serie di conoscenze per metterli in grado di prepararsi al meglio al test di certificazione, che deve essere svolto sui canali ufficiali di Google e secondo le modalità richieste da Google (la certificazione non è gestita da Bocconi). Per prepararsi alla certificazione gli studenti saranno accompagnati nell’impostare lo studio individuale e supportati durante il processo di apprendimento, anche attraverso simulazioni del test ufficiale.
Metodi di valutazione dell'apprendimento
Accertamento in itinere | Prove parziali | Prova generale | |
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STUDENTI FREQUENTANTI
Esercitazioni in team 40%
Esame individuale scritto 60%
Le esercitazioni sono svolte in team, in itinere, e riguardano l'applicazioone dei modelli di analisi appresi durante le lezioni.
L'esame scritto consiste in domande aperte, domande multiple-choice/multiple-answer ed esercizi. E’ costruito per valutare la comprensione da parte degli studenti dei vari aspetti dell'analisi digitale appresi durante il corso
STUDENTI NON FREQUENTANTI
Esame scritto.
L'esame scritto consiste in domande multiple choice, domande aperte ed esercizi per valutare la comprensione dei molteplici aspetti del marketing strategico in ambito digitale, con particolare attenzione all’utilizzo degli analytics a supporto dell’analisi.
Materiali didattici
STUDENTI FREQUENTANTI
Slide e appunti personali delle lezioni, video e altro materiale caricato su BB
STUDENTI NON FREQUENTANTI
- Slide delle lezioni pubblicate su BB
- Data Driven Marketing. Federica Brancale, Flaccovio, 2018
- La fabbrica dei Clienti. L’Evoluzione del Digital Marketing, Fabrizio Barbarossa, White Rabbit Edizioni, 2019
Class group/s taught in English
Mission & Content Summary
MISSION
CONTENT SUMMARY
Marketing in the new digital landscape Online Business Models.
Search engines and social platforms as advanced business intelligence tools.
SEO and SEA
Google Analytics and Web site analysis
Social Media Marketing: Microtargeting, Social Media Monitoring, and Listening
Content marketing and A/B testing
eCommerce: enablers, driver, and caveat
CDP and Marketing Automation
Intended Learning Outcomes (ILO)
KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING
Define a digital strategy
Analyzing the strategy of competitors
Identify the customer journey and relevant touch points
Select the right tools to implement the strategy
Identify ways to optimize the strategy
APPLYING KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING
Use the tools of SEM and social media marketing
Conduct a / b test
Use the Google analytics tool
Make assumptions about how to optimize the content
Measure the performance of a single touch point
Analyze SML results
Teaching methods
- Face-to-face lectures
- Guest speaker's talks (in class or in distance)
- Exercises (exercises, database, software etc.)
- Case studies /Incidents (traditional, online)
- Group assignments
DETAILS
The lessons are designed to provide theoretical models and hands-on applications. They are based on the face-to-face approach, as much as possible oriented towards interaction.
Corporate speeches are opportunities to interact with leading companies. Students are exposed to the latest phenomena that are helping to build the rules of the digital marketing game.
The practices are designed to give students the opportunity to apply digital models with particular attention to communication, one of the areas in which the potential of digital technologies has been most consolidated today. Students will be split into teams on the first day of the course. Throughout the term, they will work with teammates to obtain hands-on experience with a number of models and techniques employed in digital marketing. Detailed instructions for each assignment are provided in class before the Practice is launched. Practices are evaluated and account for 40% of the individual final grade.
Team peer evaluation: practices are performed in teams. The contribution of each team member is important to the team’s success. Therefore, to stimulate active participation from all team members, at the end of the course, a confidential peer evaluation is offered (optional, not mandatory). Each team member has an opportunity to provide evaluations of his or her peers on their contribution to all team activities.
A characterizing element of the course is given by Google Analytics certification (Google Analytics Individual Qualification - GAIQ). The GAIQ is mandatory to access the exam, both for attending and non-attending students). The course offers students a range of knowledge to enable them to better prepare for the certification test, which must be carried out on the official Google channels as required by Google (the certification is not managed by Bocconi). To prepare for certification, students will be supported in setting up individual study and during the learning process.
Assessment methods
Continuous assessment | Partial exams | General exam | |
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ATTENDING STUDENTS
- Practices (40%).
- Individual written exam (60%).
Practices are carried out in teams, in itinere, and concern the application of the analytical models learned during the lessons.
The written exam is made of open questions, multiple-choice/multiple-answer questions, exercises. It is design to evaluate students' understanding of the various aspects of digital analysis learned during the course.
NOT ATTENDING STUDENTS
Individual written exam.
The written exam consists of multiple choice questions, open questions and exercises to evaluate the understanding of strategic marketing in the digital environment, with particular attention to the use of analytics.
Teaching materials
ATTENDING STUDENTS
Slides and individual notes taken during lessons.
NOT ATTENDING STUDENTS
Textbooks:
Digital Marketing Analytics: Making Sense of Consumer Data in a Digital World, Hemann C. and
Burbary K., QUE Publishing, 2018
The Customer Factory: The Evolution of Digital Marketing, Barbarossa F., White Rabbit
Publishing, 2019