Insegnamento a.a. 2009-2010

Obiettivi formativi del corso

Oggi le aziende si aspettano di utilizzare le tecnologie informatiche e di comunicazione (ICT) non tanto per automatizzare delle attività, quanto per rivedere profondamente i propri processi per renderli più efficienti e meglio rispondenti alle esigenze degli utilizzatori. E questo sia nelle aziende manifatturiere, sia nel settore pubblico. Ai propri collaboratori, quindi, le aziende chiederanno di conoscere le potenzialità delle ICT, di saper analizzare i processi aziendali e di ridisegnarli per meglio sfruttare le opportunità tecnologiche. Questo corso ha l’obiettivo di articolare tale processo, offrendo un quadro teorico e degli strumenti di modellazione che gli studenti possono applicare nella discussione di casi aziendali didattici. Inoltre, in questo ambito è molto importante anche l’esperienza diretta con tools informatici che consentono di descrivere e gestire i processi aziendali. In particolare, il corso utilizza un applicativo SW, leader di mercato, per effettuare delle esercitazioni in laboratorio informatico. Alla fine del corso gli studenti saranno in grado di analizzare, descrivere e rivedere i processi di un’unità organizzativa, valutandone il potenziale di miglioramento.

Programma sintetico del corso

• Il process management: introduzione e definizioni
• Metodologie e strumenti per analizzare e ridisegnare i processi
• Approfondimento di un SW applicativo per il process management (esercitazioni in aula informatica)
• I processi interni delle aziende
• La revisione dei processi interaziendali
• Approfondimenti settoriali: progetti nel settore finanziario, nella pubblica amministrazione, nel settore informatico, etc.  

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

Per i frequentanti
Esame in forma scritta.
Gli studenti sono valutati anche sulla base di attività di esercitazioni svolte durante il corso.

Per i non frequentanti
L'esame si svolge in forma scritta.  

Testi d'esame

• Da definire
• Articoli e casi che saranno distribuiti durante lo svolgimento delle lezioni e resi disponibili su Internet in spazi riservati al corso.