Insegnamento a.a. 2015-2016

Obiettivi formativi del corso

L’obiettivo del corso è di fornire agli studenti una visione del marketing nei settori creativi. Il messaggio principale veicolato dal corso è che il marketing in questi settori ha il compito principale di trasformare la creatività in valore per i clienti, attraverso l’esperienza dei prodotti, dei servizi e delle marche.

Gli argomenti trattati sono strutturati su quattro aree: l’analisi delle aspettative e delle percezioni di valore dei clienti; i processi di creazione di valore per i clienti; i processi di trasferimento di valore ai clienti; la gestione delle relazioni coi clienti nel tempo.

Programma sintetico del corso

• La specificità del marketing nei settori creativi.
• I processi di marketing e la gestione del valore per il cliente.
• Lo sviluppo della conoscenza del mercato dei consumatori finali dei prodotti creativi.
• Lo sviluppo della conoscenza del mercato business dei prodotti creativi.
• Le ricerche di marketing per lo sviluppo della conoscenza del mercato.
• La creazione di valore per il cliente: la definizione del mercato, l’identificazione dei segmenti, la scelta dei target di clienti.
• La creazione del valore per il cliente tramite la gestione dei prodotti.
• La creazione del valore per i cliente tramite la gestione delle marche.
• La gestione del prezzo per la creazione di valore per il cliente.
• Il trasferimento di valore al cliente: la gestione di ambienti multi-media e multi-canale.
• La gestione del valore per il cliente nel tempo: il customer relationship management.
• La gestione delle relazioni fra funzione Marketing e funzioni Creative.

Descrizione dettagliata delle modalità d'esame

Per i Frequentanti e non frequentanti:

L’esame prevede solo prove scritte. E’ prevista una prova parziale. Non sono previste prove differenziate per frequentanti e non frequentanti.

Testi d'esame

Per i frequentanti e i non frequentanti:

• G. TROILO, Marketing nei settori creativi, Pearson, 2014.

Prerequisiti